查看详情>> 开场：工作当中的困惑 一、角色认知   定义   特点   问题型班组长的表现   班组长的地位   班组长的使命 案例讨论：忙碌的小马   班组长的关注点   卓越班组长的胜任力 班组长自测 二、班组现场管理   效率管理   管理的效率 撕纸人生   时间四象限 案例讨论：李班长的一天   班组长的一日管理   工作交接   高效率早会 分组演练：早会   生产确认   班中控制 情景模拟：飞机生产线   交流、联络与协调   报表填写并总结 三、员工教导与培育   OJT的定义 分组讨论：“师徒制”   学习与记忆的关系   工作教导的四阶段实施   训练预定表的运用 实战演练：训练预定表   工作分解表的运用   工作教导中的激励 研讨:员工为何不愿意做多能工 四、有效沟通与激励   沟通   沟通的类型   沟通的障碍   沟通的步骤   高效沟通的“三步法”   沟通中看、听、问、说的技巧 体验式情景游戏：沟通金字塔(2天讲)   如何与上司沟通 案例分析:向上沟通   与同事沟通需要注意的方法 案例分享:平行沟通   如何与部属沟通 视频赏析：360度沟通技巧   沟通黄金定律   有效激励员工   管理的定义   正确运用“正激励”与“负激励”   激励理论   马斯洛层次需求   双因素激励   激励员工士气的重要原则 角色演练:正确赞美员工的方式（2天课讲） 角色演练:有效批评员工的技巧（2天课讲） 案例分享：这是你的船   学以致用 五、发现、解决问题能力   什么是问题   问题的概念及结构   对问题的认知 案例分享：香草冰淇淋   讨论：现场有哪些问题   解决问题的方法   三现主义   QCC（2天详讲）   头脑风暴（2天详讲）   TPM   多能工培养   工作改善（2天详讲） 六、高效执行力   什么是执行力   执行力不佳的客观原因 案例分享：士兵手册   执行力不佳的主观原因 案例分享：最后一个投降的老兵   高效执行力的特质   提升执行力的5R策略 1. 结果定义 2. 为自己负责 3. 跟踪检查 4. 即时激励 5. 改进复制   雁行理论

查看详情>> 【上篇】认识之道 1、身边的质量问题 思考：质量重要吗？ -什么是质量？什么是质量意识 ?案例分享：卡诺模型 -缺乏质量意识的常见表现 ＊常见的质量误区 2、影响质量意识的因素 -KAS：态度决定高度 ?案例分享：实习医生Grace 【下篇】提升之术 3、树立正确的质量观 －质量管理水准的自我评估 －质量管理是谁的责任？ ?案例研讨：方经理的困惑 －建立好的制度 －职能分配表的启示 －如何做好质量 ?案例分享：忙碌的李经理 ＊领导的作用 ?视频分享：海尔的质量意识 ＊预防理念 ?预防的故事 ＊全员参与 ?三现主义与三不原则 ?大雁的飞行 －做一个有价值的人 ＊互动游戏：换位思考 总结

查看详情>> 引子 安全问题 警钟长鸣 案例分享－中荣爆炸 安全生产的误区 安全生产的重要性 造成安全故事的原因 案例分享－高坠 安全概论 什么是安全 安全管理理论 视频案例－死神来了 安全理念的演变 安全管理的“零”理念 现场安全生产知识 机械伤害与安全 触电伤害与安全 火灾伤害与安全 危险化学品与安全 特种设备 叉车安全视频（可选） 劳动保护用品 安全色、安全标志 事故预防和控制 安全组织 安全教育 5S管理与安全 危险源管理 安全检查 应急预案 危险预知训练KYT 健康安全体系 安全行动——执行力 执行力定义 执行力意义 执行力要素 忙碌的农夫 老鼠的对策

查看详情>>    假设与检定原理   引子   假设与对立假设   风险与错误   判定   正态数据的检验   正态检验   1-Sample Z 案例与练习   1-Sample T 案例与练习   单方差检验 案例与练习   2-Sample T 案例与练习   配对分析 案例与练习   F检验（双方差检验） 案例与练习   单因子方差分析 案例与练习   两因子方差分析 案例与练习 小结   离散数据检验   Proportion检验 案例与练习   2-Proportion检验 案例与练习   列联表 案例与练习   拟合优度检验 案例与练习   非参数检验   单样本符号检验 案例与练习   单样本Wilcoxon检验 案例与练习   MWW检验 案例与练习   Kruskal-Wallis检验 案例与练习   Mood检验 案例与练习   游程检验 案例与练习 总结

查看详情>> 一、问题的概念 什么是问题 问题结构 问题分类 生产线的问题  造成这些问题的原因 （人、机、料、法、环、制度） 案例分享：问题是怎样发生的 常用解决问题的方式 二、怎样面对问题？ 面对问题的不良习惯 如何正确面对问题？ 保持良好的心态 不逃避 培养自信 培养洞察力 改变旧模式 三、8D技术 8D介绍 什么是8D 8D来源 为什么要用8D 8D的特点 8D启动的时机 D0启动8D的准备 8D启动的标准 案例分享 D1成立团队 团队选择的要求 团队会议 常见错误 案例分享与练习 D2问题描述 问题描述的目的 问题描述的要点 案例分享与练习 D3围堵措施 围堵的目标和方法 为什么要围堵 围堵的范围 常见错误 案例分享与练习 D4确认根本原因 目标与措施 为什么要确认根本原因 透过现象看本质 案例分享：香草冰淇淋与发动机 确定根本原因的要点 鱼骨图法 FTA法 流程图法 5个Why法 主动验证法 案例分享与练习 D5选择并确定永久措施 目标与措施 为什么要定义永久措施 如何选择永久措施 验证永久措施的方法 案例分享与练习 D6实行永久措施 目标与措施 实行永久措施的3个阶段 如何验证PCA D5与D6的区别 案例分享与练习 D7预防重复再发 目标与措施 为什么要执行D7 常见的问题及原因 D7常用的方法 案例分享与练习 D8恭贺团队 目标与措施 为什么要表彰 表彰的方法 四、完整8D案例分享 案例一 案例二 五、总结

查看详情>> 第1天 第1章：MINITAB操作系统概述 1、认识MINITAB 2、启动MINITAB 3、MINITAB图表表示数据 4、分析数据 5、生成报告 案例演示与练习  第2章： 常用图形制作 1、散布图 2、矩阵散布图 3、长条图 4、直方图 5、箱型图 6、茎叶图 7、等高线图 8、3D曲线图 案例演示与练习 第3章： 基本统计量 1、1-sampleZ检验 2、1-sampleT检验 3、2-sampleT检验 4、Paired T检验 5、1-Proportion检验 6、2-Proportion检验 7、2-Variances检验 8、相关分析 9、正态检验 案例演示与练习 第4章： 回归与方差分析 1、简单回归 2、二元一次回归 3、曲线回归 4、多元回归 5、单因子方差分析 6、两因子方差分析 7、主效应图 案例演示与练习  第2天 第5章：非参数检验 1、单样本符号检验 2、单样本 Wilcoxon检验 3、Mann-Whitney检验 4、Kruskal-Wallis检验 5、Mood检验 6、游程检验 案例演示与练习  第6章：质量工具 1、运行图Run chart 2、柏拉图Pareto 3、特性要因图（鱼骨图） 4、制程能力分析（常态分配） 5、制程能力Sixpack（常态） 6、制程能力分析（组内/组间） 7、制程能力Sixpack（组内/组间） 8、制程能力分析（二项式） 9、制程能力分析（泊松分布） 案例演示与练习  第7章：量测系统分析 1、量具运行图 2、线性、偏倚研究 3、G R&R研究（交叉） 4、G R&R研究（嵌套） 5、属性一致性分析 案例演示与练习 第8章：控制图 1、Xbar-R管制图 2、Xbar-S管制图 3、P管制图 4、NP管制图 5、C管制图 6、U管制图 案例演示与练习 第9章： DOE与田口实验设计 1、DOE实验计划 2、全因子实验 3、中心点实验 4、静态田口试验 5、动态田口试验 案例演示与练习

查看详情>> SPC的常见问题 SPC的误区 推行中的问题 SPC常见问题的原因 外在原因 内在原因 SPC起源及理念 SPC推行的步骤与方法 次数分配表与直方图 案例分享＋练习 管制图原理及分类 原理 目的 用途 分类 计量型管制图（X-Rm, Xbar-R, Xbar-S） 统计基础1 管制图的建立  案例分享＋练习 过程能力计算 练习（Minitab） 计数型管制图(P-chart, nP-chart, C-chart, U-chart) 统计基础2 管制图的建立  案例分享 过程能力计算 练习（Minitab） 管制图的判读 判读 异常的可能原因 常用的异常处置 总结 Q＆A 小组综合练习

查看详情>> 1.品管圈发展及意义 --何为QCC品管圈？ --QCC的种类 --QCC组建程序 2.QCC推动的步骤 --品管圈导入条件 --QCC组织任务 --QCC登记注册 3.QCC活动程序 --选定课题 --现状分析 --制定目标 --原因分析 --制定对策 --执行对策 --效果确认 --巩固措施 --总结及未来计划 4.QCC活动常用技巧和方法 --高效会议 --项目管理 --团队管理 --沟通与激励 --课堂练习 5.QCC完整案例分享 6.QCC活动常用工具－－QC七大手法 --数据收集：检查表 --解决主要问题：柏拉图 --原因分析：因果图、层别法、散布图 --过程控制：直方图、控制图 --课堂练习